In deze rol ondersteun je zo’n 4.000 collega’s bij Dynamics 365 Finance&Operations en gekoppelde applicaties. Hoe halen ze alles uit de (voor hen) nieuwe platformen? Waar lopen ze tegenaan? Wat kan er slimmer worden geconfigureerd? En hoe plannen we beheer zonder downtime in? Als Functioneel Beheerder jaag je adoptie van het applicatielandschap aan en ben je zowel ambassadeur als troubleshooter. Uitdagend, want je schakelt met gebruikers die digital minded zijn en met collega’s die minder met IT hebben. De focus van jouw werkzaamheden bevinden zich het gebied van Supply Chain en de functionaliteiten die binnen het Projecten proces worden gebruikt. 

Dit alles doe je vanuit een gezellig kantoor in combinatie met thuis, Remote dus. Je streeft er naar om dicht bij de business te staan.   

Hoewel je issues graag meteen oplost, is het belangrijk dat je verder kijkt dan de klantvraag lang is. Waar lopen meerdere collega’s tegenaan? Wat vertelt gebruikersdata? Hoe vertalen we een individuele oplossing door naar verbeteringen voor al onze collega’s? Je hebt veel vrijheid om innovaties en optimalisaties voor te stellen. Soms gaat het om ‘simpele’ aanpassingen, zoals het updaten van ons Kennisportaal, Opleidingplatform (Studica) en ons ITSM platform TOPdesk. Andere keren duik je de data in en kom je boven met procesinnovaties die je samen met stakeholders uitwerkt. Want ja, je werkt vaak solo, maar wisselt inzichten uit met Functioneel Beheerders, Configuratie Specialisten, Business Analisten en Product Owners. Ambieer je zo’n rol? Doorgroeien kan! 

Jouw rollen:

• Authorization administrator – autorisatiebeheer op het applicatielandschap 
• Adoption instructor – verzorgen van gebruiksondersteuning  
• Incident manager – managen en oplossen van incidenten en issues 
• Change manager – begeleiden van standaard en niet-standaard changes 
• Release coördinator – het begeleiden van een software release naar productie 
• Tester – uitvoeren van functionele acceptatie testen, doen van verbetervoorstellen 

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.
Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?
 

#LI-JD2

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je grondige kennis van Microsoft 365.  Naast de nodige technische skills, sta je je communicatief stevig in je schoenen en ga je er voor om gebruikers verder te helpen. Je kunt goed luisteren en schakelen met mensen die (soms) minder IT-technisch zijn onderlegd. We verwachten verder van je dat je actief naar verbeterkansen speurt, bijvoorbeeld door data in te duiken en/of door processen aan je scherpe blik te onderwerpen. Wat beter kan, moet beter, dat is je motto. Minimale eisen zijn: 

• HBO werk- en denkniveau 
• Medior/Senior: 3+ jaar relevante ervaring met Microsoft365 (Teams, Sharepoint, PowerApps, PowerAutomate, DMS, etc.) 
• Inlevingsvermogen: je wilt de vraag van gebruikers tot in detail begrijpen 
• Communicatievaardig: je kunt zaken goed en beknopt uitleggen en helder en eenvoudig opschrijven 
• IT Service management: je bent bekend met de relevante service management processen 
• Je ziet IT niet als eindstation, maar als middel om prettiger en slimmer te werken 

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:  

Goed salaris: tussen € 3760,- en € 6315,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast profiteer je van de winst met onze winstdelingsregeling.  
Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten.  
Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal waarbij Unica twee-derde van jouw premie betaalt.   
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Je hebt toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.